Zentrum für Betreuung und Pflege Phönix Köln-Nippes

Schwiegermutte, als auch -vater wurden im Hause aufgenommen. Wir sind mit der erbrachten Leistung & der Betreuung (nach aktueller Situation) zufrieden. Natürlich fehlt überall Personal, dies beeinträchtigt jedoch nicht meine Bewertung, da Personal nun mal nicht auf Bäumen wächst. Das Betreuungsangebot ist gut, Fragen werden schnell geklärt (auch Missverständnisse werden adäquat und professionell behandelt) und die Leitung nimmt sich Zeit für Gespräche mit uns Angehörigen - Sofern man sich eben nicht wie der letzte Mensch benimmt und die Dienstleister von oben herab behandelt :) So bin ich schon fast zu oft vor Ort und nerve mich bereits selber mit meinen Anliegen, werde aber stets ernstgenommen. Der Dank geht an das gesamte Team, die Administration, an die Pflegenden, bishin zur Reinigungsfachkraft, den Hauswirtschaftlern usw. usw.! 6/5 Ofenkäse, äh, ich meine Sterne natürlich!

Unsere Mutter ist nun seit 2 1/2 Jahren in der Seniorenresidenz Haus Phönix in Nippes. Wir besuchen sie häufig und kennen daher inzwischen das Haus und das Team sehr gut. Sowohl Führungskräfte wie auch Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sind sehr engagiert und kümmern sich sehr gut um unsere an Demenz erkrankte Mutter. Der Umzug aus ihrem Zuhause in diese Einrichtung war für sie ein großer Gewinn, denn durch das Freizeitangebot und die Animation zu gemeinsamen Aktivitäten der Seniorinnen und Senioren untereinander ist sie trotz ihrer Erkrankung wieder aktiv. Natürlich känpft auch das Team im Phönix mit Personalnot und den allseits bekannten Budgetproblemen im Pflegebereich. Da dies kein spezifisches Problem nur in diesem Haus ist, gibt es von uns dennoch 5 Sterne.

-ich bin entsetzt über die neg. Bewertungen -es wird gaaaanz viel für unsere alternden lieben Angehörigen getan und den liebevoller Umgang sieht man tägl. -ich bin sehr erleichtert meine Angehörigen hier unter gebracht zu haben -über Probleme muss gesprochen werden, die unangenehme Leitung ist seit ein paar Monaten weg, also ...einfach in bisschen miteinander reden !!!!! -dann werden die Situation oft ganz schnell geklärt -leider herrscht wie überall Mangel an Personal aber dafür tuen alle ihr bestes -und ...mein Gott... es verschwindet mal etwas, verlegt, verloren in der Wäsche vergessen.....geht davon die Welt unter -und zum Glück war die unfreundliche Heimleitung nur für 1 Jahr vor Ort und hat leider viel Personal vergrault, aber die die geblieben sind bemühen sich soooo sehr

Im großen und ganzen ist der Laden in Ordnung. Fehlt halt nur Personal.